FAQ

Blijft mijn sms-tegoed altijd geldig?

De SMS credits zijn 1 jaar geldig na aankoopdatum.
Hoe zorg ik ervoor dat ik telefoonnummers verzamel ?

U kan via extra functies een html formulier genereren dat u op uw website kunt plaatsen. U kan de gewenste invulvelden zelf kiezen.
Bezoekers van uw website kunnen zich hier op inschrijven en komen direct in de sms software te staan.
Hoeveel kost het gebruik van jullie diensten ?

Het gebruik van het systeem (module en/of gateway) is gratis. U betaalt enkel voor de smsjes die u verbruikt. De prijzen schommelen tussen 0,125 €/sms en 0,10 €/sms excl BTW afhankelijk van de hoeveelheid die u afneemt.
Hoeveel tekens mag ik gebruiken per tekstbericht?

Een standaard SMS bericht bestaat uit maximaal 160 tekens. U kan ook lange SMS berichten sturen (tot 3 x 160 tekens). De ontvanger ontvangt dit bericht als 1 lang bericht.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik deze opnieuw opvragen?

Ja , dat kan. Op de inlog pagina(www.sms-tools.be/module) kan u dit altijd terug opvragen. Hier vult u uw e-mail adres in en u krijgt uw wachtwoord per e-mail toegezonden.
Ik gebruik Sms-tools beroepsmatig. Ontvang ik een factuur?

Iedereen krijgt na elke bestelling en betaling een e-mail waarin u de factuur kan downloaden in PDF-formaat.
De factuur kan u ook altijd terugvinden op de pagina bestelhistoriek.
Ik heb geen activeringsemail of orderbevestiging ontvangen.

Het kan voorkomen dat de activatie-email in uw spam folder terecht is gekomen. Als u de aanmeldpagina niet ontvangt, neem dan contact met ons op.
Ik wil graag geld verdienen met sms, kan dat?

Wij leveren geen Premium SMS diensten. Via SMS-tools kan u alleen maar smsjes versturen waarbij de verzender betaald. U kan dus geen 0,5 , 1 en 2 € berichten versturen via onze software!
Kan ik ook een naam als afzender gebruiken in plaats van mijn telefoonnummer?

Dat is geen probleem. Wanneer u bijvoorbeeld bedrijfsmatig gebruik maakt van SMS-tools kunnen wij het ons voorstellen dat u niet wilt communiceren middels een mobiel telefoonnummer. Bij het opmaken van het bericht kan u een afzendernaam of nummer opgeven. U kan via extra functies, en dan Beheer afzendernamen , uw afzendernamen beheren.
Kan ik ook namen en telefoonnummers importeren uit een bestand?

Ja, dat kan. Via extra functies ; SMS import kunt u snel databases (bvb Excel) importeren in het systeem.
Kan ik ook smsen naar het buitenland?

Ja, u kunt gewoon naar het buitenland sms-berichten versturen tegen dezelfde tarieven. 1 SMS naar het buitenland heeft 1 sms credit nodig.
Kan ik ook smsen vanuit het buitenland?

Ja, het maakt niet uit vanuit welk land u sms-berichten verstuurt. Via elke internetverbinding kan u inloggen op ons systeem en kunt u sms-berichten versturen.
Kan ik SMS-berichten ontvangen ?

Het systeem kan standaard geen SMS berichten ontvangen. U kan optioneel een sms inbox nummer koppelen aan uw account om ook SMS te kunnen ontvangen.
Kan ik sms-berichten versturen naar speciale sms-diensten?

Nee, u kan geen berichten versturen naar te betalen sms-diensten (radio- tv-spellen etc.). U kan ook geen berichten versturen naar een vaste telefoonlijn.
Kunnen de prijzen van bundels wijzigen in de toekomst? En wat gebeurt er dan met mijn bundel?

We zijn niet van plan om deze prijzen te wijzigen. Mocht dit wel gebeuren dan blijft uw huidige bundel gewoon staan.
Mijn account is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Waarschijnlijk heb je te vaak een verkeerd wachtwoord ingevuld bij het inloggen of heeft u nog een openstaande rekening bij ons. Neem contact met ons op op info@sms-tools.be.
Mijn e-mail adres of facturatiegegevens zijn gewijzigd. Hoe kan ik dit wijzigen?

U logt in op het systeem en via account kan u al uw gegevens aanpassen. De gebruikersnaam kan u niet zelf aanpassen. Indien u de gebruikersnaam wil aanpassen stuur ons dan een e-mail naar info@sms-tools.be
Op welke manieren kan ik allemaal betalen?

U kunt op verschillende manieren betalen:
- Bank overschrijving (met Iban/Bic code voor internationale overschrijvingen)
- VISA/mastercard
- Paypal
- iDEAL (Nederland)
- Maestro
- Bancontact/Mr Cash

Door steden, gemeentes en overheidsinstanties kan er ook een bestelbon aangevraagd worden.
Wat gebeurt er met mijn telefoonnummers? Gebruiken jullie dat ook voor andere doeleinden?

Wij zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken of doorverkopen. Dit geldt ook voor uw e-mailadres en adresgegevens.
Wordt er ook reclame met mijn berichten meegezonden?

Nee. Alle berichten die u via SMS-tools verstuurt zijn reclamevrij. De ontvangers van uw sms-berichten zullen dus nooit merken dat het bericht is verstuurd via Sms-tools. Uw eigen telefoonnummer of naam wordt gewoon vermeld als afzender.