FAQ | Veelgestelde vragen

Blijft mijn sms-tegoed altijd geldig?

De SMS credits zijn standaard 1 jaar geldig na aankoopdatum.
We maken er uiteraard geen probleem van als u hier een beetje langer over doet !

Hoe zorg ik ervoor dat ik telefoonnummers verzamel ?

U kan via extra functies een html formulier genereren dat u op uw website kunt plaatsen.
U kan de gewenste invulvelden zelf kiezen.

Hoeveel kost het gebruik van jullie diensten ?

Het gebruik van het systeem (module en/of gateway) is gratis.
U betaald enkel voor de smsjes die u verbruikt.
De prijzen schommelen tussen 0,125 €/sms en 0,1 €/sms excl BTW afhankelijk van de hoeveel die u afneemt.

Hoeveel tekens mag ik gebruiken per tekstbericht?

Een standaardbericht bestaat uit maximaal 160 tekens.
U kan het aantal tekens direct zien onderaan als u een bericht intypt in onze sms module.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, kan ik deze opnieuw opvragen?

Ja , dat kan.
Onder het inlogvenster (www.sms-tools.be/module kan u dit terugvinden.
Hier vult u uw emailadres in en u krijgt uw wachtwoord per email toegezonden.

Ik gebruik Sms-tools beroepsmatig. Ontvang ik een factuur?

Iedereen krijgt na betaling een email waarin u de factuur kan downloaden in PDF-formaat.
De factuur kan u dan ook terugvinden op de pagina bestelhistoriek bij credits.

Ik heb geen activeringsemail of orderbevestiging ontvangen.

Het kan voorkomen dat de activatie-email in je spambox terecht is gekomen.
Mocht deze hier niet inzitten neem dan contact met ons op.

Ik wil graag geld verdienen met sms, kan dat?

Wij leveren geen Premium SMS diensten.
Via SMS-tools kan u alleen maar smsjes versturen waarbij de verzender betaald.
U kan dus geen 0,5 , 1 en 2 € berichten versturen en ontvangen met een shortcode via ons !

Kan ik ook een naam als afzender gebruiken in plaats van mijn telefoonnummer?

Dat is geen probleem. Wanneer u bijvoorbeeld bedrijfsmatig gebruik maakt van SMS-tools kunnen wij het ons voorstellen dat u niet wilt communiceren middels een mobiel telefoonnummer.
Bij het opmaken van het bericht kan u een afzendernaam of nummer opgeven.
U kan via extra functies, en dan Beheer afzendernamen , uw afzendernamen ingeven en wijzigen.

Kan ik ook namen en telefoonnummers importeren uit een bestand?

Ja, dat kan.
Via extra functies ; SMS import kunt u snel databases importeren in het systeem.

Kan ik ook smsen naar het buitenland?

Ja, u kunt gewoon naar het buitenland sms-berichten versturen tegen dezelfde prijzen.
Een lijst van beschikbare landen kan u hier terugvinden.

Kan ik ook smsen vanuit het buitenland?

Ja, het maakt niet uit vanuit welk land u sms-berichten verstuurt. Via elke internetverbinding kunt u sms-berichten versturen.

Kan ik SMS-berichten ontvangen ?

Het systeem kan geen SMS berichten ontvangen omdat er niet gebruik gemaakt word van een shortcode (1 - 2 € berichten).
U kan uiteraard wel uw gsmnummer als afzendernummer plaatsen en de ontvangers laten terugsturen naar uw gsm.

Kan ik sms-berichten versturen naar speciale sms-diensten?

Nee, u kan geen berichten versturen naar te betalen sms-diensten (radio- tv-spellen etc.).
U kan ook geen berichten versturen naar een vaste telefoonlijn.

Kunnen de prijzen van bundels wijzigen in de toekomst? En wat gebeurt er dan met mijn bundel?

We zijn niet van plan om deze prijzen te wijzigen. Mocht dit wel gebeuren dan blijft uw huidige bundel gewoon staan.

Mijn account is geblokkeerd. Wat moet ik doen?

Waarschijnlijk heb je te vaak een verkeerd wachtwoord ingevuld bij het inloggen of heeft u nog een openstaande rekening bij ons. Neem contact met ons op op info@sms-tools.be.

Mijn e-mail adres of facturatiegegevens zijn gewijzigd. Hoe kan ik dit wijzigen?

U logt in op het systeem en via account kan u al uw gegevens aanpassen.
De username/gebruikersnaam kan u niet zelf aanpassen.
Indien u de username wil aanpassen stuur ons dan een email op info@sms-tools.be

Op welke manieren kan ik allemaal betalen?

U kunt op verschillende manieren betalen:
- Bank overschrijving (met Iban/Bic code voor internationale overschrijvingen)
- Paypal
- VISA
- Mastercard

Een bankoverschrijving kan soms enkele dagen duren.

Wat gebeurt er met mijn telefoonnummer? Gebruiken jullie dat ook voor andere doeleinden?

Nee, wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor Sms-tools. Wij zullen uw gegevens nooit voor andere doeleinden gebruiken. Dit geldt ook voor uw emailadres en huisadresgegevens.

Wordt er ook reclame met mijn berichten meegezonden?

Nee. Alle berichten die u via SMS-tools verstuurt zijn reclamevrij. De ontvangers van uw sms-berichten zullen dus nooit merken dat het bericht is verstuurd via Sms-tools. Uw eigen telefoonnummer of naam wordt gewoon vermeld als afzender.